INSTITUTO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS CRIMINAIS

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Ouvidoria

A Ouvidoria é um órgão independente e tem como missão receber toda e qualquer crítica, reclamação sugestão ou elogio de associados sobre as atividades executadas por quaisquer dos Departamentos, Comissões Especiais, Grupos de Trabalho com atividades específicas ou Seções Administrativas, devendo investigar as causas destas, bem como dar-lhes imediata resposta.

Além disso, transmitirá à Diretoria Executiva toda e qualquer queixa de associado ou não-associado que revele desvio em relação às finalidades institucionais; supervisionar os trabalhos do chat on-line do site bem como controlar a qualidade do atendimento prestado aos associados

Com isto a Ouvidoria permitirá ao IBCCRIM aprimorar os serviços prestados, bem como a qualidade e a efetividade do atendimento aos associados.

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