Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo IBCCRIM? Confira abaixo uma lista de perguntas e respostas frequentes relacionadas aos produtos e serviços do Instituto Brasileiro de Ciências Criminais

Contamos com uma rede de Departamentos e Coordenadorias prontas para atender associadas(os) e o público no geral. Basta procurar o Departamento responsável pela sua dúvida e enviar mensagem por e-mail. As informações estão na página: https://www.ibccrim.org.br/contato. Também estamos à disposição para resolver o seu problema, dúvida ou sugestão no Whatsapp do Instituto (+55 11 94327-8374).
De segunda à sexta, das 09h às 18h, na sede do IBCCRIM - Rua Onze de Agosto, 52, Praça da Sé - São Paulo-SP. Pelos canais digitais, estamos sempre à disposição para acolher dúvidas e pedidos em qualquer horário. As respostas, contudo, chegam também no horário comercial, entre 9h e 18h.
Associadas e associados do IBCCRIM têm descontos especiais em diversos produtos do Instituto, como os cursos de curta duração — presencial e a distância —, e cursos 100% EAD. Associadas(os) também garantem preços promocionais no tradicional Seminário Internacional de Ciências Criminais, um dos principais eventos da Criminologia, Direito Penal e Processo Penal de toda a América Latina. Além disso, ao se tornar associada(o), você tem acesso a diversos conteúdos exclusivos, como o Boletim do IBCCRIM — tradicional publicação do Instituto — e a Biblioteca do IBCCRIM, o principal acervo de Ciências Criminais da América Latina. Ser associada(o) do IBCCRIM também significa contribuir para a manutenção de um Instituto comprometido com a produção do conhecimento nas áreas de Direito Penal e Processo Penal, assim como a atuação política do IBCCRIM, que, reconhecidamente, tem incidência nas Cortes Superiores na defesa incondicional das garantias fundamentais e dos direitos humanos. Seja associada(o)! É muito simples. Basta acessar o link: ibccrim.org.br/associados/inscricao
Já sou associada(o) e esqueci minha senha e código de acesso. O que faço?
Desde março de 2020, o IBCCRIM tem um novo site que oferece a possibilidade de receber a senha de acesso de forma automática, sem depender de envio de e-mails ou contato telefônico. Basta acessar o link: https://www.ibccrim.org.br/associados/login e clicar em "esqueceu a sua senha? clique aqui para redefinir" Caso você não receba um e-mail automático, provavelmente você tem algum problema de cadastro no seu sistema. Nesse caso, estamos disponíveis para resolver o seu problema o mais rápido possível no nosso Whatsapp (+55 11 94327-8374) ou pelo e-mail: associacao@ibccrim.org.br
Fiz meu cadastro como associado e associada, mas não recebi nenhuma informação ou link de acesso para o meu número de associada(o).
Ao realizar o pagamento para se tornar associada(o) do IBCCRIM, o sistema leva pelo menos 24 horas para sincronizar as suas informações e liberar os seus dados de acesso - que chegam automaticamente por e-mail. Caso você tenha feito o pagamento via boleto, o sistema necessita de 24 horas após a confirmação bancária para liberar o seu acesso. Se depois de 24 horas da confirmação do seu pagamento você ainda não tiver recebido os seus dados de acesso, estamos à disposição para resolver o seu problema no nosso Whatsapp (+55 11 94327-8374) ou pelo e-mail: associacao@ibccrim.org.br.
Sou nova(o) associada(o) e recebi meus dados de acesso. O que faço agora?
Seja bem-vinda(o) ao IBCCRIM. A partir de agora, com o seu usuário e senha, você pode ter acesso aos conteúdos exclusivos para associadas(os) por meio do link: https://www.ibccrim.org.br/associados/login. No site do IBCCRIM, você também pode logar na sua área exclusiva no topo do site, clicando em “área do associado”. Nessa página, você terá todas os acessos exclusivos aos conteúdos do IBCCRIM. Na página de cursos e eventos - https://www.ibccrim.org.br/cursos-e-eventos - você pode conhecer todos os cursos e atividades do IBCCRIM que associadas(os) têm desconto especiais. Associadas e associados do IBCCRIM também recebem mensalmente uma newsletter com novidades e principais atividades do Instituto. Caso tiver dúvidas e quiser conhecer melhor os nossos serviços e descontos, estamos à disposição para resolver o seu problema no nosso Whatsapp (+55 11 94327-8374) ou pelo e-mail: associacao@ibccrim.org.br. Para descontos e cursos, envie e-mail para educacao@ibccrim.org.br
Faço meus pagamentos por débito automático e recebi carta de cobrança, como devo proceder?
Infelizmente o banco não informa ao IBCCRIM o motivo do não pagamento do débito, sendo assim, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco para confirmar o mês da pendência ou enviar uma autorização de débito por fax: (11) 3105-4607 Ramal: 135 ou por e-mail: financeiro@ibccrim.org.br para que possamos descontar a mensalidade em aberto juntamente com a do mês atual.
Fiz matrícula ou tenho interesse nos cursos do IBCCRIM
Com o objetivo de difundir conhecimento e discutir temas atuais e relevantes das Ciências Criminais com pesquisadores, profissionais e estudantes, o IBCCRIM promove diversos cursos e eventos em todo o país –muitos em parceria com a Universidade de Coimbra e renomadas instituições. Contamos atualmente com três modalidades:
1) Presencial - cursos realizados na sede do Instituto, na Rua Onze de Agosto, 52, Praça da Sé - São Paulo (SP)
2) A Distância - cursos on-line que acompanha a agenda do curso presencial, com vídeos disponibilizados em até 10 dias após a realização da aula presencial.
3) 100% EAD - cursos autoinstrucionais e realizados com gravações prévias, sem vínculo com o curso presencial.
Para conhecer o cronograma, valores e a grade de cursos basta acessar: https://www.ibccrim.org.br/cursos-e-eventos
Tive problemas com pagamento de cursos, gostaria de mudar a modalidade no qual estou inscrito ou tenhos dúvidas gerais sobre os cursos
O IBCCRIM conta com um Núcleo de Educação, responsável pelas iniciativas de extensão acadêmica e de iniciação científica. Esse é o núcleo responsável pelo contato com professoras(es), agendamento de aulas, transferência de estudantes para modalidades e dúvidas gerais, como certificado, nota fiscal entre outras. Contato: educacao@ibccrim.org.br ou pelo Whatsapp do IBCCRIM: +55 11 94327-8374
Já paguei o meu curso, mas não consigo acessar
O IBCCRIM coordena os cursos - modalidades presencial, a distância e 100% EAD - na plataforma https://ibccrim.eadbox.com/. É nesse site que você tem acesso aos conteúdos, consegue receber o seu certificado e terá as aulas disponíveis. Para a modalidade presencial, os estudantes têm nesse espaço acesso aos vídeos da aula para assistir novamente a aula e tirar dúvidas. Para as modalidades a distância e 100% EAD, é nesses espaços que os estudantes precisam assistir aos conteúdos e responder as perguntas para concluir o curso. Com o novo site do IBCCRIM, ao realizar o pagamento do curso, você recebe automaticamente o acesso aos conteúdos, fazendo login com o e-mail e senha cadastrados no IBCCRIM | EADBOX. Caso você não tenha acesso aos conteúdos ou dificuldades com a plataforma EADBOX, mesmo depois de ter feito pagamento, por favor, entrar em contato com educacao@ibccrim.org.br ou eadbox@ibccrim.com.br. Também estamos à disposição para resolver o problema no Whatsapp do Instituto: +55 11 94327-8374.
Tive problemas e gostaria de fazer uma reclamação ou sugestão ao IBCCRIM
A Ouvidoria é um órgão independente e tem como missão receber toda e qualquer crítica, reclamação sugestão ou elogio de associados sobre as atividades executadas por quaisquer dos Departamentos do Instituto. Além disso, transmitirá à Diretoria Executiva toda e qualquer queixa de associado ou não-associado que revele desvio em relação às finalidades institucionais; supervisionar os trabalhos do chat on-line do site bem como controlar a qualidade do atendimento prestado aos associados. Com isto a Ouvidoria permitirá ao IBCCRIM aprimorar os serviços prestados, bem como a qualidade e a efetividade do atendimento aos associados. Acesse: www.ibccrim.org.br/ouvidoria
Sou da imprensa e gostaria de conversar com alguém do IBCCRIM
Por favor, basta encaminhar e-mail para comunicacao@ibccrim.org.br que, no mais breve possível, entraremos em contato
Sou pesquisador ou procuro informações sobre os periódicos do IBCCRIM para normas e editais de publicação
O IBCCRIM com um núcleo especializado no desenvolvimento acadêmico das atividades. Para dúvidas, basta entrar em contato em: publicacoes@ibccrim.org.br
Sou estudante de Graduação, tenho desconto na associação e outros benefícios do IBCCRIM?
Sim. Para tanto o aluno ao efetuar sua inscrição deverá enviar um comprovante de estudante que poderá ser enviado por e-mail: financeiro@ibccrim.org.br, Correio: Rua XI de Agosto, 52 - 6º andar - Centro - São Paulo - CEP.: 01018-010 ou fax: (11) 3105-4607 Ramal 135, podendo ser a cópia da carteirinha da faculdade, último boleto quitado ou atestado de matrícula. Lembramos que nossa categoria de estudante é válida apenas para estudantes de graduação, sendo já considerados os estudantes de pós-graduação ( Lacto Sensu - especialização e Stricto Sensu - mestrado e doutorado ), como profissionais (não tem desconto). Se a formação da graduação for menor que três anos o sócio entra na categoria de recém formado.
Quando o Boletim do IBCCRIM e monografias chegam até mim?
Os boletins são enviados na 2ª semana de cada mês, já as monografias , são enviadas assim que editadas.
Como faço para adquirir a Revista Brasileira de Ciências Criminais?
Sócios do IBCCRIM recebem 30% desconto na assinatura RBCCRIM Para fazer assinatura, basta escolher qual o ano que deseja adquirir e enviar o pedido para revista@ibccrim.org.br ou pelo Fale Conosco.